Bürgerportal

Für Bürger bietet ein Portal die Möglichkeit zeit und ortsungebunden Zugang zu den kommunalen Dienstleistungen zu bekommen. Das virtuelle Rathaus ist über anonyme oder authentifizierte Zugänge erreichbar. Prozesse werden sofort an den richtigen Stellen angestoßen und für den Bürger (Kunden) transparenter in der Abwicklung und Entscheidungsfindung.

Immer mehr Menschen nutzen die umfangreichen Möglichkeiten des Internets. Einkäufe, Abschlüsse von Verträgen, sowie weitere zahlreiche Dienstleistungen sind rund um die Uhr möglich. Viele Bürgerinnen und Bürger fordern diesen gewohnten Service auch von ihrer Verwaltung.

Das Bürgerportal ermöglicht zielgerecht genau diese Funktionen. Auf Grundlage eines Bürgerkontos mit vielschichtigen Authentifizierungsmöglichkeiten bietet das Portal Bürgerinnen und Bürgern Antragsdienste, Leistungen „on Demand", sichere Kommunikation mit der Behörde und vieles mehr. Dienste und Applikationen werden in einer Applikationssammlung (Repository) zur Verfügung gestellt. Diese können - abhängig von der jeweiligen Authentifizierungsart - durch die Nutzer ihrem Profil hinzugefügt und genutzt werden.

Mehrwerte für den Bürger

» Unabhängig von Öffnungszeiten

» Kunde erhält schneller seine Dienstleistung

» Keine Mehrfacheingaben

» Fortschritt der Bearbeitung seines Anliegens jederzeit abrufbar

Mehrwert für die Verwaltung

» Content Management light

» Authentifikation (Double Opt-In Verfahren)

» Formulare light (Meldungen)

» Sichere Kommunikation per Postbox

» Antragsdienst (Gewerbeanmeldung)

» Koexistenz des Bürgerportals neben bestehenden Online-Angeboten