Infostand 

Der First-Level-Support (auch User Help Desk oder UHD) ist erste Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsfragen und zur Behebung einfacher Störungen. Ziel ist, die Selektion der Probleme und das schnelle Lösen einer möglichst großen Anzahl von Problemen. Kann die Störung an dieser Stelle nicht behoben werden, wird sie zur weiteren Bearbeitung an den Second Level Support weitergeleitet. Mit umfangreichem Wissen und der Erfahrung aus durchschnittlich über 500 Kundenanfragen pro Woche werden Ihre Anfragen zeitnah und effektiv bearbeitet.